빠르게 진화하는 글로벌 경제에서 유연한 고용 계약의 부상, 하이브리드 작업 모델의 주류화, 인공 지능(AI)의 파괴적인 잠재력이라는 세 가지 변혁적 힘이 인도 노동력을 재편하고 있습니다.
인도가 이러한 구조적 변화를 헤쳐나가면서 Quess Corp와 같은 기업은 고용의 구조적, 사회적 차원을 모두 다루는 확장 가능한 솔루션과 기업가적 선견지명을 결합하여 변화의 주체로 떠오르고 있습니다.
계약 혁명
단일 직업 경력과 선형 취업 경로의 시대는 지났습니다. 오늘날 인도의 인력은 다양한 업무 방식에 적응하고 있습니다.
- 단일 회사 하의 정규 고용은 기본으로 유지됩니다.
- 플렉시(Flexi) 인력 채용과 공연 기반 업무는 특히 도시 부문에서 빠르게 증가하고 있습니다.
- 산출물 기반 계약 및 달빛을 통해 전문가는 여러 고객을 위해 동시에 작업할 수 있습니다.
이러한 다양성은 글로벌 추세를 반영하지만, 디지털 플랫폼과 성숙한 아웃소싱 산업의 지원을 받는 인도의 대규모 인력은 변화를 특히 심오하게 만듭니다. 630,000명이 넘는 직원을 보유한 Quess는 이러한 추세의 교차점에 위치하여 수요와 공급을 연결하고 인도 채용 과정에 내재된 마찰을 줄이는 시장 조성자 역할을 하고 있습니다.
하이브리드 작업: 긴급 상황에서 이상적인 작업까지
코로나19 팬데믹으로 인해 원격 근무가 촉발되었지만, 필요에 따라 시작된 작업이 지속 가능한 모델이 되었습니다. 이제 약 20~25%의 작업을 완전히 집에서 수행할 수 있으며 추가로 20~25%는 하이브리드 형식에 적합합니다. 하지만 변화에 주의할 점이 없는 것은 아닙니다.
Quess의 Ajit Isaac 회장은 “인적 평등은 협력에서 비롯됩니다.”라고 말합니다. 협업, 멘토링, 문화적 동화는 여전히 물리적 환경, 특히 지식 산업에서 가장 잘 이루어집니다.
그렇다면 과제는 개인 협업의 시너지 효과를 유지하면서 원격 근무 기술을 활용하여 균형을 맞추는 것입니다.
AI 혼란: 과소평가 및 과대평가
AI가 일자리에 미치는 영향은 임박한 동시에 오해를 받고 있습니다. “장기적으로 그 영향은 과소평가되고, 단기적으로는 과대평가됩니다.”라고 Isaacs는 말합니다. 자동화는 이미 반복적인 작업을 재편하고 있지만 실제 혼란은 사용 사례의 폭발적인 증가와 인재 풀의 인구 통계에 있습니다.
인도는 독특한 변곡점에 서 있습니다.
- 세계에서 가장 큰 AI 사용 사례 라이브러리 중 하나를 호스팅합니다.
- 글로벌 AI 인재의 상당 부분은 인도 출신입니다.
이러한 이중 이점은 인도가 AI 경제에서 잠재적인 리더십 위치를 제공하지만 고용, 기술 및 포용의 미래에 대한 의문을 제기하기도 합니다.
구조적 불평등 해결
아이작은 고용이 경제적일 뿐만 아니라 실존적이라는 점을 강조합니다. 인도의 노동시장은 상당한 지역적 격차가 특징입니다. 타밀나두(Tamil Nadu), 마하라슈트라(Maharashtra), 구자라트(Gujarat)와 같은 주는 고용 창출국인 반면, 비하르(Bihar), 자르칸드(Jharkhand), 차티스가르(Chhattisgarh)와 같은 주는 여전히 인재 공급원입니다. 이민은 사회적, 문화적, 인프라적 갈등으로 가득 차 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 Isaacs는 전체적인 접근 방식을 권장합니다.
- 저개발국에 대한 투자를 유치합니다.
- 견습 기반 및 취업 준비 프로그램을 통해 기술을 향상시킵니다.
- 규제 부담, 특히 전체 기업 규정의 약 50%를 차지하는 노동 관련 규정 준수를 완화합니다.
성별 배당
현재 Quess의 인력은 50%가 여성입니다. 이는 경제적 영향을 고려한 신중한 결정입니다. “여성을 고용하는 것은 비즈니스에 영향을 미칩니다. 여성은 더 직관적이고 규율이 있으며 전반적인 팀 성과를 향상시킵니다.”라고 Isaac은 말합니다. 연구에 따르면 성별 다양성이 향상되면 수익이 5~20% 증가하는 것으로 나타났습니다.
그러나 직장에서 여성은 이윤 외에도 재정적 독립성, 의사 결정권, 더 강력한 사회적 목소리 등 주체성을 얻습니다. 파급효과는 가족, 지역사회, 정책의 풍경을 변화시킵니다.
인적 자본 재건
인도의 젊은 인구는 종종 인도의 가장 큰 강점으로 인용됩니다. 그러나 졸업생의 55~60%가 실업자로 간주되면서 교육과 업계 기대 사이의 격차는 여전히 남아 있습니다. 최저 임금 인상은 가처분 소득을 증가시킬 뿐만 아니라 고용주가 GDP 성장의 필수적인 지렛대인 생산성을 높이도록 강요할 것이라고 아이작스는 주장합니다.
또한 그는 직원 복지 제공과 생산적인 노동력을 뒷받침하는 사회 인프라인 건강, 주택, 교통에 대한 장기 투자 제공에 있어 민간 부문의 더 큰 책임을 요구했습니다.
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앞으로 나아갈 길
소규모 인력 채용 회사에서 IT 및 인프라 부문을 갖춘 다양한 대기업으로 성장한 Quess의 발전은 비공식 고용 구조에서 공식적이고 디지털 방식이며 전 세계적으로 통합된 노동 시스템으로 전환하는 인도의 여정을 반영합니다.
이러한 추진력을 유지하려면 인도는 다음을 수행해야 합니다.
- 민간 자본 형성 확대
- 노동법 개혁
- 효율적인 생태계 강화
- 지역 불균형 해결
- 성별과 사회적 포용이 우선순위입니다
세계가 AI 주도의 미래로 나아가면서 인도의 인력에게는 민첩성, 정책 지원 및 비전 있는 리더십이 필요합니다. Quess와 같은 회사는 비즈니스 목표가 국가 건설 과제와 일치할 때 무엇이 가능한지 간략하게 보여줍니다.
