AI의 상당한 발전을 목격했으며 결국 Amazon은 Alexa로 바뀌는 기술을 만드는 데 도움이되었습니다.
오늘날 모델은 특별한 대화, 훌륭한 분석가 및 세계 클래스 연구원이 될 수 있습니다. 그들이 제대로 얻을 때, 그들은 놀라운 일이 아닙니다.
Linlikeay의 창립자 겸 CEO.
그럼에도 불구하고, 우리는 AI의 고급 모델을 만듭니다. 나는 흥미로운 카운터 트렌드를 관찰했습니다.
AI의 이점을 사용할 때 사람들은 사람들이 할 수있는 불완전 성만 볼 수 있습니다.
그들은 진정한 인도 주의적 경험에 관심이 있으며 사업가들은주의를 기울여야합니다.
완벽한 역설
우리는 모든 사람이 최고의 마케팅 담당자, 최고의 변호사, 몇 가지 잘 서면 요청에 접근 할 수있는 세상에 빠르게 도달했습니다.
그 세계에서는 마케팅 이메일이 완전히 만들어지고 컴퓨터 코드는 몇 초 안에 완료되며 판매 프로모션은 결백하게 목표로 삼습니다.
그러나 여기에서 나 자신의 AI 플랫폼의 수년간의 발전에서 나는 여기서 역설을 배웠다.
완벽 함은 우리를 인간으로 만드는 이유가 밝혀졌습니다. 원래 연결을 형성하는 데 도움이되는 것은 우리의 불완전 성, 농담, 순수한 실수입니다.
내 동료는 최근에 누군가가 새로운 역할을 위해 누군가를 임명했을 때 그것을 느꼈습니다. 응용 프로그램을 검토함으로써 그는 “Tolstoy의 이야기 품질에 대한 Newton의 기술적 성가신과 관련이있었습니다. 처음에는 AI Generation Teletel 증상에 매료되었습니다.
그들의 기술적 우월성에도 불구하고, 내 동료는 이러한 완벽한 응용 프로그램을 거부로 전환했습니다. 그가 AI 회사를 고용하고 있었기 때문에 이상하게 보일 수 있습니다. 그러나 내 동료가 대신에 끌리는 것은 진실을 보여주는 문법 오류, 예제 및 에피소드입니다.
인간 연결 격차
가장 많이 게시 된 통찰력은 고객 서비스 상호 작용에서 비롯됩니다. AI 어시스턴트가 첫 달에 모든 고객 서비스 채팅의 2/3을 운영하는 클라라와 같은 회사에서 보았 듯이 AI 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있지만, 그 과정에서 중요한 무언가를 잃어 버렸습니다.
23 분 동안 새로운 직책을 임명 한 동료는 한 번에 인간 고객 서비스 지원을 기다렸습니다.
비 효율성에도 불구하고, 그는 진정한 사람과 진정한 인간의 상호 작용을 가졌습니다 (그들은 개를 토론했습니다!). 이 끔찍한 낭비적인 상호 작용 AI는 아무것도 할 수 없습니다.
나는 기술에 반대하지 않습니다. AI 시스템을 개발하고 일상 생활에서 가장 인기있는 AI 도구를 사용하는 데 하루를 보냅니다. 그러나 그 경험을 통해 나는 또한 기술이 전부가 아니라는 것을 배웠습니다.
비즈니스에서 균형이 필요합니다
비즈니스 리더에게는 AI와 인간의 상호 작용을 선택하는 데 어려움이 없습니다. 인간의 연결을 보존하는 데 중요한 순간을 식별하고 있습니다. 이 프로세스를 탐색하려는 미래를 생각하는 조직을위한 팁입니다.
영향을받는 인간의 순간을 식별하십시오. 모든 상호 작용이 인간에게 관여 할 필요는 없지만 신앙과 충성도를 창출하는 데 특정 터치 포인트가 중요합니다. 고객 불만, 복잡한 문제 해결 및 관계 -대화가 인간 개입의 주요 후보자입니다.
생산적인 결함을 받아들이십시오 : 팀이 상호 작용에 대한 인증을 위해 인간이되도록 훈련하십시오. 이것은 대화가 주제를 가끔 표류 할 수있게 함을 의미 할 수 있습니다. 그것은 개인적인 신화를 공유하거나 즉시 아무것도 모른다는 것을 인정할 수 있습니다.
효율성 측정 : AI 피드백 시간과 해상도 요금은 메트릭에서 기술을 습득하지만 비즈니스의 민감한 연결 지수도 추적해야합니다. 결과뿐만 아니라 경험에 대한 고객 만족도에 대한 내용.
진정성의 프리미엄
우리는 이미 업계에서 진정성과 인간의 관계에 대한 이러한 수요를보고 있습니다. 정부 데이터에 따르면 사람들이 친밀한 인간 경험을 얻음에 따라 공연 예술은 경제에서 가장 빠르게 성장하는 부문 중 하나가되었습니다. Billy Eilesh와 같은 뮤지션들은 이제 의도적으로 완벽을위한 자동 구성 노력을 다루는 데 녹음을 잘못 남겨두고 있습니다.
AI가 유비쿼터스가되면서 AI가 성공하게 된 기관은 AI의 기술을 악용하고 결함을 받아 들일 수있는시기를 이해해야한다는 것입니다. 미래의 사람들은 더 이상 사용되지 않습니다. 이는 자동으로 자동으로 자동 전송 초점 전송을 인류가 필요한 AI 비즈니스 측면으로 자동 전송 할 수 있습니다.
불완전하고 지저분하고 영광스러운 예측할 수없는 요소가 우리를 가장 큰 전문 자원이되고 있습니다. 고객 서비스에서 이는 담당자가 진정한 대화를하도록 허용 할 수 있습니다. 마케팅에서는 완벽하게 유리한 콘텐츠보다 순수한 스토리를 공유하는 데 관여 할 수 있습니다. 리더십에서 그것은 약하고 실수로 고백하는 것을 의미합니다.
아이러니는 세계에서 가장 성공적인 AI 조수 중 하나를 만드는 데 도움이된다는 아이러니가 나에게 잃어 버리지 않습니다. 저는 인간의 불완전 성의 가치를지지합니다. 그러나 이것이이 견해가 중요한 이유입니다. AI의 용량을 살펴보면 엄청난 잠재력과 기본 한계를 모두 이해할 수 있습니다.
AI가 지배적 인 세계에서 성공할 사업은 완벽 함이 목표물이 아닌 경우 인식됩니다. 그들은 고객이 당신이 원하는 것이 연결, 진정성 및 다른 사람들과의 상호 작용에 대한 불완전한 경험이라는 것을 알고 있습니다.
우리가 그러한 새로운 세상의 문앞에 서서, 모든 사람의 가장 귀중한 기술은 다시 인간이되는 법을 배울 수 있습니다.
우리는 최고의 AI 웹 사이트 제조업체를 선보였습니다.
이 기사는 TechraderPro Specialist Insight Channel의 일환으로 기술 산업에서 오늘날 최고의 마음을 사로 잡았습니다. 여기에 발표 된 견해는 저자에 있으며 TechRoderPro 또는 Future PLC에 필수적이지 않습니다. 기여에 관심이 있으시면 여기에서 자세히 알아보십시오.
