- 4 명의 성인 중 하나는 Wi-Fi가 실제로 신념으로 암시하는 것을 정의 할 수 없으며 설문 조사를 찾습니다.
- 영국의 신뢰의 약 절반은 VPN의 의미가 무엇인지 이해한다고 말했습니다.
- 영국 전역의 고객, 깨끗하고 전문 용어가없는 의사 소통
그러나 많은 고객들이 사람들이 자신의 삶을 사는 방법과의 집 관계를 설명하는 데 사용되는 언어를 오해로 새로운 연구를 요구했습니다.
화려한 성인의 영국 성인의 설문 조사에 따르면 그 의미의 4 분의 1은 불분명 한 3/4의 “Wi-Fi”이해를 요구했습니다.
응답자의 3 분의 1은 하우스 연결에 어떤 단어를 사용했는지 물었습니다.
서비스 간의 선호하는 용어와 혼란
집의 연결을 설명하기 위해 선택한 “무선”또는 더 비공식적 인 옵션 “t’internet”은 거의 없습니다.
통신 회사는 여전히 광대역 브랜딩을 압박하고 있으며, 공개 용도는 익숙한 일상 조건의 변화를 나타냅니다.
그러나이 선택이 항상 적절한 이해로 해석되는 것은 아닙니다.
많은 사람들이 여전히 광대역을 혼합하고 유선 서비스가 속성에 들어갑니다. Wi-Fi와 함께 무선 신호는 라우터에 의해 집 안에 배포됩니다.
어떤 사람들은 두 용어가 동일하거나 광대역 케이블 Wi-Fi라고 생각합니다.
다양한 네트워킹 용어로 참가자의 신뢰 등급에서 76%는 “Wi-Fi”를 이해한다고 말하지만 언어는 더욱 기술적입니다.
서비스 공급 업체는 섬유 광대역을 무겁게 광고하지만 “섬유”의 절반만이 섬유의 의미를보고했습니다.
“IP 주소”, “LAN”및 “FTTP”와 같은 용어는 일부 항목의 일부 항목에 대해 훨씬 덜 발견되었습니다.
이 지식 간격은 VPN을 이해하는 것이 절반 이상이라고 말하지만 최고의 VPN은 항상 화면에 있습니다.
영국 최고의 VPN에 대한 몇 가지 광고에도 불구하고 많은 영국 VPN은 VPN의 초기 효과보다 더 많은 것을 알고 있습니다.
고객은 지식 격차를 비난하지 않습니다. 대신, 통신 회사는 이해하기 쉽게 간단하고 전문 용어가없는 언어를 사용해야한다고 말했습니다.
10 명 중 약 9 명이 명확한 의사 소통의 필요성을 강조했으며, 62%는 전문 용어가 그들을 혼란스럽게하거나 압도 할 수 있음을 인정했습니다.
그것의 절반 이상이 복잡한 용어 기술에 대한 정보를 이해하는 데 어려움을 겪고 있다고합니다.
화려한 리더십은 제안 된 산업이 고객의 말을 따라 가지 못한 문제를 인정했습니다.
화려한 제품, 경험 및 제안의 이사 인 Steve Walaz는 “Wi-Fi는 모든 가정의 수석이지만 고객과 고객과 대화 할 때 그 시대를 유지하지 않습니다.”
신앙을 만들기 위해 공급 업체는 언어를 재고하고 기술 사양에 덜 집중하고 실제 정밀도에 집중해야 할 수도 있습니다.
Walz는“우리의 최신 연구에 따르면 사람들은 전문 용어없이 대화하는 방식을 전달하고 우리의 예술을 반영해야한다고 말합니다.
업계가 고객에게 적응하지 않으면 회사는 사용자가 완전히 다른 것을 설명 할 때 한 가지 말을 할 것입니다.
