Yum Brands, KFC, Pizza Hut 및 Taco Bell과 같은 라벨을 가진 Food Giant는 올해 초 AI 주문 시스템을 수락하기 위해 Nvidia와 거래했습니다. 목표는 AI Tech를 어디에서나 500 개가 넘는 매장에서 Windows를 구동하기 위해 AI Tech를 배포하는 것입니다.
Yam Park Park의 최고 디지털 및 기술 책임자 인 “AI는 드라이브 스루 창에서 정확성과 순서의 속도를 높이고 팀원의 일자리를 촉진하는 데 도움이됩니다! 팟 캐스트에서 설명 된 브랜드. 그 계획은 재미있는 장애물에 취약한 것 같습니다.
분명히, 수천 개의 워터 컵을 주문하기가 간단한 것으로 시스템을 충돌시키는 것은 매우 쉽습니다. 소셜 미디어에서 바이러스 성 클립에서 고객이 18,000 개의 워터 컵을 요청한 후 AI는 드라이브 스루 AI에서 볼 수 있습니다.
타코 벨 ai에 대한 음료의 약한 링크가 있습니다.
두 번째 클립에서 AI는 큰 산 안개를 주문하라고 음료를 요구하는 것을 들었습니다. 고객이 “물이 자유 롭습니까?” 그때 인간 고객 지원 임원의 업무가 수행됩니다.
Taco Bell이 그의 고객 대면 운영에서 기술을 통합하려고 시도한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 2016 년 Food Giant는 Workplace Communication Platform Slack과 제휴하여 Tacobot이라는 AI 중심 고객 서비스 시스템을 시작했습니다.
최고 계층 구조는 AI 고장을 알고 있으며 현재 이러한 장비의 배치를 신중하게 고려하고있는 것 같습니다. 타코 벨 (Taco Bell)의 수석 디지털 디지털 및 기술 책임자 인 댄 매튜스 (Dan Mathews)는 월스트리트 저널 (Wall Street Journal)에 의해 “나는 모든 사람들처럼 때때로 내게 내려 오는 것 같지만 때로는 나에게 내려 오지만 때로는 정말 놀랍다”고 생각한다.
Mathews는 또한 회사가 실험에서 “많은”학습을 배우고 있으며 “모든 드라이브 스루에 인공 지능을 사용하는”것은 아닙니다. 그는 고객이 긴 대기 라인으로 서두르면 인간 직원이 직업에 가장 적합 할 수 있다고 지적했다.
여전히 무사한 지역입니다
Taco Bell은 Drive-Throw에서 AI 주문 관리자를 닉스하지는 않지만 직원들이 AI 요원을 모니터링하도록 훈련시킬 것이며 필요할 때 소유 할 준비가되어 있어야합니다. 그러나 프랜차이즈는 위험의 무게와 기술 스택 보상을 경험하는 것 같습니다.
벨 경영진은 “하루가 끝날 무렵, 정말 일찍 생각합니다.” 역사가 표시 인 경우, 그러한 제품 실험이 항상 잘 끝나는 것은 아닙니다. McDonald는 작년 IBM과 제휴하여 개발 된 이러한 이니셔티브에 대한 플러드입니다.
그러나 식품 및 식당 사업 AI는 그들의 업무를 촉진하고 재정적 보상을받는 문제인 것 같습니다. Wendies는 Palentir와 동일한 AI 거래를하여 1 달러의 Frosty Promotion 물류가 혼란에 빠지지 않도록했습니다. 맥도날드는 또한 2023 년에 Google과 계약을 맺어 그의 비즈니스에 관대 한 AI 솔루션을 통합했습니다.
Taco Bell의 드라이브 스루 플러브는 AI 요원이 아직 모든 역할에서 남성을 대체 할 준비가되어 있지 않다는 것을 다시 한 번 증명합니다. Chatgpt 및 Google의 AI 개요와 같은 가장 세련된 제품조차도 매우 해롭고 날짜만큼 기본적인 것을 얻을 수 있습니다.
