영국은 AI가 주도하는 첫 번째 세금 시즌을 맞이하고 있습니다. Taxfix에서는 최근 영국에서 자진 신고서를 제출하는 사람들을 대상으로 설문 조사를 실시한 결과 59%가 AI 도구를 사용하여 HMRC의 1월 31일 마감일 이전에 신고서를 완료하는 데 도움을 줄 계획이라는 사실을 발견했습니다.
매력은 분명합니다. 세금 신고는 매우 고통스럽고 복잡하며 전문 용어가 주입된 불투명하고 많은 사람들이 탐색하기 어려운 시스템에 참여해야 하는 반면, 회계사는 비용이 많이 들고 모든 사람이 접근할 수 없습니다.
Taxfix의 수석 이사.
이러한 추세가 유행하고 있는 분야는 세금만이 아닙니다. 실제로 OpenAI가 최근 발표한 소비자 AI 사용에 대한 최대 규모의 연구에서는 150만 개의 대화를 분석한 결과 현재 거의 절반(49%)의 사용자가 ChatGPT를 작업 실행자가 아닌 주로 조언자로 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.
그러나 세금과 같은 고도로 기술적이고 개인적이며 규정 준수 중심 주제의 경우 일반 AI 도구에 의존하면 중요한 질문이 제기됩니다. 자가 평가 세금 신고서를 제출하는 데 따르는 위험은 무엇입니까? 회계사에게 어떤 영향을 미치나요? 그리고 이러한 변화는 향후 출원에서 HMRC의 역할에 어떤 의미가 있습니까?
AI 세금 조언의 현실
세금 신고서는 스트레스가 많기 때문에 사람들이 생활에서 관리가 많이 필요한 다른 프로세스를 통해 세금 신고서를 작성하는 데 도움이 되는 AI 도구를 사용하는 것은 당연합니다.
일반적인 반품의 경우 £300에서 £500에 이르는 중심가 회계사 수수료가 많은 사람들에게 감당할 수 없는 수준이며, HMRC는 오랜 보유 시간과 열악한 고객 서비스로 인해 종종 비판을 받습니다.
사람들이 AI로 전환한 가장 큰 이유는 속도(39%), 편리성(36%), 비용(33%)이었으며, 5명 중 4명(79%)은 AI가 세금 신고 기간의 스트레스와 불안을 줄여준다고 답했으며, 이는 많은 사람들이 이 기술을 실험하고 있는 이유를 설명합니다.
그러나 세금 신고서를 올바르게 작성하는 것은 단순한 양식 작성 연습이 아닙니다. 설문조사에 참여한 회계사 중 73%는 AI가 불완전한 조언을 제공한다고 믿고 있으며, 62%는 정확성에 어려움을 겪고 있으며, 52%는 영국 관련 세무 지식이 부족하다고 지적했습니다.
문제의 일부는 기술 교육 없이는 모델에서 특정 재정 상황에 맞는 최상의 정보를 얻기 위해 포함해야 할 세부 사항이나 후속 질문을 알지 못하는 경우가 많다는 것입니다.
이로 인해 수당, 구제 및 보고 의무에 대한 잘못된 판단이 내려지기 쉽습니다. 즉, 실수로 인해 금세 값비싼 벌금이 부과되거나 적격 세금 환급을 신청하지 않고 돈을 그냥 놔둘 수 있는 것입니다.
자신의 세금 신고를 담당하는 사람들에게 자격을 갖춘 회계사에 대한 액세스를 제공하는 디지털 세금 플랫폼으로서 우리는 AI로 인한 실수를 점점 더 많이 목격하고 있습니다. 최근 한 고객이 실제 비용을 청구했어야 할 거래 수당 £1,000를 잘못 적용했습니다.
소득 수준이 60% 세금 함정에 빠지기 때문에 그 차이는 상당할 것입니다. 여기서 인간의 감독으로 수천 명의 고객을 구했습니다.
회계사에 대한 시사점
회계 전문가에게 AI는 두 가지 의미를 갖습니다. 수십 년 동안 1월은 고객이 영수증 가방과 스프레드시트를 종이가 가득한 책상 위에 버려두었고 회계사는 분류 및 분류라는 힘든 작업을 처리해야 했습니다.
새로운 기술을 통해 회계사는 여전히 세금 신고서를 검토하고 제출하지만 수동적이고 일상적인 작업을 AI에 위임할 수 있습니다.
회계사는 문서 관리 및 데이터 추출부터 이상 징후 탐지, 기술 규정을 고객을 위한 일반 영어로 번역에 이르기까지 모든 작업에 이러한 도구를 사용할 수 있습니다. 내부적으로 사용되는 AI는 회계사가 가치가 낮고 반복적이며 시간이 많이 걸리는 작업을 위임할 수 있게 해주는 생산성 향상 기능입니다.
그러나 AI는 점점 더 이상 전문가의 손에 달려있지 않습니다. 그것도 고객의 손에 달려있습니다. 그리고 이는 고객 관계의 역학을 변화시킵니다. 납세자는 이제 AI를 활용한 추정치를 제시할 수 있으며 자신의 세금 신고서가 어떤 모습이어야 하는지 이미 알고 있다고 확신할 수 있습니다.
특히 젊은 세대가 AI로 눈을 돌리고 있습니다. 그리고 그것은 단지 AI가 아닙니다. 우리의 연구에 따르면 세금 신고서를 제출하는 사람 중 거의 절반(43%)이 현재 TikTok 및 YouTube에서 세금 정보를 검색하고 있는 것으로 나타났습니다.
당연하게도 소셜 미디어를 수용하는 데에는 세대 간 격차가 분명합니다. 18~24세 중 절반 이상(58%)이 HMRC 조언(36%)으로 TikTok과 YouTube를 선호합니다. 그러나 55~64세 연령층에서는 덜 전통적인 형태의 미디어(10%)에 비해 HMRC가 자신에게 중요한 정보 소스(67%)라는 데 동의합니다.
실제로 이는 회계사가 점점 더 AI 기반 고객과 협력하고 해당 고객이 제공하는 내용을 확인, 해석 및 수정해야 한다는 것을 의미합니다. 이를 위해서는 기술적 능력과 명확한 의사소통이 모두 필요합니다.
하이브리드가 미래다
이러한 명백한 행동 변화에도 불구하고 회계사는 교체되지 않습니다. 증거에 따르면 사람들은 AI의 속도와 접근성을 높이 평가하지만 인간의 확신도 원합니다. 응답자의 81%는 필요할 때 여전히 자격을 갖춘 전문가의 도움을 받기를 원한다고 말했습니다.
이는 분명한 기회를 창출합니다. 회계사는 AI를 사용하여 일상 업무를 보다 효율적으로 수행하고 고객의 복잡성을 탐색하는 데 더 많은 시간을 확보하여 마음의 평화를 제공하고 가치를 추가할 수 있습니다.
동시에 AI를 내부적으로 채택하면 세무 전문가가 고객이 원하는 것을 제공할 수 있습니다. 즉, AI 도구를 인기 있게 만든 사용자 친화성, 효율성 및 간소화된 관리 기능을 제공할 수 있습니다.
자체 평가자와 회계사 모두를 위한 승리 공식은 하이브리드 접근 방식입니다. 즉, 뛰어난 부분에서는 AI가 필요하고 필요한 부분에서는 인간의 감독이 필요합니다.
우리는 중소기업을 위한 최고의 회계 소프트웨어를 선보였습니다.
이 기사는 오늘날 기술 업계에서 가장 뛰어난 인재를 조명하는 TechRadarPro의 Expert Insights 채널의 일부로 작성되었습니다. 여기에 표현된 견해는 작성자의 견해이며 반드시 TechRadarPro 또는 Future plc의 견해는 아닙니다. 기여에 관심이 있는 경우 여기에서 자세히 알아보세요.
