- Agent Force는 Salesforce Dreamfour 2025에서 360 플랫폼을 공개합니다.
- 새로운 추가 기능은 고객이 “Agent Enterprise”를 수용하는 데 도움이 됩니다.
- 나머지 영업 인력은 360 스택 작업을 지켜보고 있습니다.
Salesforce Agent Force 360은 거래가 “Agent Enterprise”를 수용할 수 있도록 설계된 새로운 플랫폼을 발표했습니다.
판매부터 모든 것이 IT 티켓 유지로 이어지며, 새로운 수준의 360 AI 에이전트를 사용하여 전체 고객의 경험을 향상시킵니다.
Salesforce의 CEO이자 창립자인 Mark Benef는 샌프란시스코에서 열린 회사의 Dreamfource 2021 행사에서 출시를 발표했습니다. “우리는 다른 어떤 기술보다 Agent Force를 통해 더 빠르게 움직이고 있습니다.”
에이전트 포스 360 도착
Agent Force 360 플랫폼은 대규모로 엔터프라이즈 AI 에이전트를 구축, 제어 및 배포하도록 설계된 Agent Force의 최신 간행물입니다. 그 목표는 고객과 직원의 상호 작용을 위해 제어되고 관련성이 높으며 일관된 경험을 제공하고 AI 프로토타입에서 생산 규모 에이전트로의 경로를 가속화하는 것입니다.
이를 통해 기업용 에이전트를 사용하여 직원 전체에 신속하게 배포하고 대화 인터페이스를 사용할 수 있는 쉬운 방법을 제공하며 사용자가 서비스를 만들 수 있도록 허용할 것으로 예상됩니다.
Salesforce의 다른 플랫폼(Data 360, Customer 360 및 Slack)과 함께 작업하면서 Salesforce는 다양한 타사 장비와 통합되므로 출시 비용이 점점 줄어들 것으로 기대하고 있습니다.
Benef는 “이것은 다음 혁명입니다. 우리는 예측 AI를 넘어 이제 새로운 에이전트 AI 혁명에 진입하고 있습니다”라고 덧붙였습니다.
