10월 27일(UPI) 호주 소비자 당국은 마이크로소프트가 호주 고객에게 구독 정보를 “의도적으로” 숨겼다고 비난했습니다.
월요일, 호주 경쟁 및 소비자 위원회(Australian Competition and Consumer Commission)는 250만 명 이상의 호주 소비자가 Microsoft 365를 구독하도록 오도한 혐의로 소프트웨어 회사를 고소했습니다.
ACCC 의장인 지나 카스-고틀리브(Gina Cass-Gottlieb)는 “상세한 조사 끝에 마이크로소프트가 코파일럿 인수와 코파일럿 통합 계획으로 인한 수익 증가를 활용하기 위해 기존 계획을 이전 가격으로 유지하기 위해 의도적으로 이 세 번째 옵션을 숨겼다고 ACCC는 주장했다”고 말했다.
호주 CCC는 마이크로소프트가 ‘코파일럿(Copilot)’ AI 도구 통합 이후 가격 인상 및 구독 옵션에 대해 고객에게 오해를 불러일으켰다는 보고에 따라 자체 마이크로소프트 조사에 착수했습니다.
마이크로소프트는 사용자들에게 마이크로소프트의 부조종사를 포함할 구독을 유지하기 위해 높은 가격을 지불하라고 지시하지 않으면 강제로 취소해야 한다고 주장했습니다.
Cass-Gottlieb에 따르면 ACCC는 호주 소비자법을 준수하지 않은 것이 “단순히 사업 비용이 아니었다”는 점을 입증하기 위해 처벌을 추구할 것입니다.
마이크로소프트는 호주 정부의 주장을 검토 중이며 소비자의 신뢰와 투명성이 “최우선 과제”라고 덧붙였다.
작년 12월, 영국의 디지털 권리 옹호 단체는 Microsoft가 클라우드 컴퓨팅에 사용되는 Windows Server 소프트웨어 고객에게 과도한 요금을 부과했다고 주장하며 Microsoft를 상대로 수십억 달러 규모의 소송을 시작했습니다.
미국, 캐나다, 호주는 Microsoft 소프트웨어의 보안 결함을 악용하여 국제적으로 기관과 기업에 침투한 해커를 식별하기 위해 지난 여름 글로벌 조사에 참여했습니다.
지난 5월, 미국에 본사를 둔 마이크로소프트는 전 세계 인력에서 약 6,000명의 일자리를 감축할 것이라고 밝혔습니다.
마이크로소프트 대변인은 월요일 호주 ABC 뉴스에 “우리는 규제 당국과 건설적으로 협력하고 우리의 관행이 모든 법적, 윤리적 기준을 충족하도록 보장하기 위해 최선을 다하고 있다”고 말했다.
