한 여성은 내셔널 오스트레일리아 은행에 대한 경험을 실망 시켰으며, 돈을 이체하려고 할 때 그녀의 계정이 차단되었다고 주장했다.
아픈 어머니를 돌보는 빅토리아 여성 안젤라는 어머니를 위해 병원 침대를 조직해야했습니다.
병원의 침대 비용은 5,000 달러이며, Angella는 자금을 지불하기 위해 어머니의 계정에서 자금을 자신의 계좌로 이체하기로 결정했습니다.
그녀가 양도하려고하면서 Angela는 어머니의 계정과 다른 NAB 계정에 대한 입장료로 돈이 차단되었다고 주장합니다.
안젤라는 비디오에서 그녀는 티코와 공유했다고 말했다.
‘NAB는 계정을 차단했습니다. 모든 자금. 나는 접근 할 수 없습니다. 어머니는 자금에 들어갈 수 없습니다. 나는 내 자금에 접근 할 수없고 내 딸은 내 이름을 가지고 있기 때문에 저축에 대한 저축에 접근 할 수 없습니다. ‘
Angel은 그녀가 즉시 지역 NAB 지점에 가서 직원들과 대화하여 상황을 개선하고 시도했다고 주장했다.
그러나 그들이 사기 부서에 전화했을 때 62 세의 소년이 문제가있었습니다.
빅토리아 여자 천사는 거래 후 은행이 5 개의 계좌를 철회 한 후 NAB를 때렸다.
그녀는 은행 사기 부서의 여성 직원이 그녀의 실패 건강에 대해 이야기했지만 안젤라를 지사로 데려 오라고 주장했다.
“그녀는 전화로 나에게 와서 어머니를 데려 와야한다고 말했다.”나는 할 수 없다, 그녀는 병원에있다 “고 말했다.
“나는”내 어머니가 지금은 강렬하다 “고 말했다. 그리고 그녀는”좋아, 당신은 당신의 어머니를 데려 와야한다 “고 말했다. ”
‘눈물을 흘렸고 전화를 NAB 지점으로 돌려 보내서 처리 할 수 없었기 때문에 여자에게 돌아 왔습니다.’
그녀의 비디오에서 Angela는 사기 부서가 사기가 필요하다는 것을 깨달았으며 고객이 사기를 막는 데 도움이되었다고 말했다.
그러나 그녀는 자신의 경우에는 필요하지 않다고 주장했다.
‘이것은 유머를 넘어서고 있습니다. 그것은 나에게 스트레스가됩니다. 안젤라는 이렇게 말했다.
‘이것은 사기가 아닙니다. 당신은 모든 문서가 있지만 지불을 거부했습니다. 진심으로, 나는 말이 없다. 너무 스트레스가 많고 많은 스트레스입니다. ‘
은행은 상황을 개선하는 데 8 주가 걸렸으며, 이는 ‘완전히 역겨운’Angella로 묘사됩니다.
두 번째 비디오에서 Angel은 3 주가되었고 NAB는 아직 돈을 남기거나 5 개의 계정을 잠금 해제하지 않았다고 주장합니다.
그녀가 업데이트를 위해 부정 행위 부서에 전화했을 때, 그녀는 직원이 그녀에게 전혀 모른다고 말했습니다. 문제가 해결되면.
이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 어머니를 사기 부서에 주장하는 것입니다.
비디오에서, 그녀의 어머니는 사기 섹션에서 누군가를 기다리는 동안 휠체어에서 자고있는 것처럼 보였다.
안젤라는 사기 부서가 어머니와 대화하는 동안 방에 머물게하지 않았기 때문에 전체 경험은 ‘매우 고통 스럽다’고 말했다.
‘어머니는 이것에 대해 매우 화가났다. 나는 적어도 문 밖으로 나왔다. 나는 어머니를 보았고 그녀는 매우 화가 났고 아무것도 할 수 없었습니다. ‘라고 그녀는 말했습니다.
초기 전송 6 주 후, 두 번째 업데이트 인 Angela는 NAB가 딸의 계정으로 계정을 잠금 해제한다고 말했다.
그러나 어머니의 계정에 대한 블록과 자금은 여전히 지속됩니다.
그런 다음 안젤라는 새로운 변호사 문서를 쓴 변호사를 발견했습니다.
8 주 후, Angel은 NAB 지점의 직원들로부터 전화를 받았다고 말했습니다.
엔젤은 변호사의 힘을 주장합니다 그녀의 어머니는 청구서에 제한 사항과 어머니의 청구서에 대한 청구서 금액에 대한 수표를 배포하는 수수료를 제공했습니다.
Angel은 NAB 지점으로 행진하고 어머니의 은행 계좌로 5 개의 계좌를 모두 취소하고 자금을 다른 은행으로 이체했습니다.
안젤라는 ‘마침내 나는 NAB를 없애고 나는 매우 행복했다.’
Daily Mail은 NAB에게 의견을 요청했습니다.
