정부 전력 공급업체를 위한 수백만 달러 지불 방갈로에 갇힌 고객은 돈을 돌려받기 위해 몇 달을 기다릴 수도 있습니다.
2009년부터 2025년 사이에 Signergy는 170,000개 이상의 폐쇄된 계좌에서 Million 40M을 인지하지 못한 후 대대적인 환불 작업을 시작할 예정입니다.
위의 비디오를 시청하십시오. WA의 에너지 장관이 Billing Bungal에서 시너지 효과를 발휘합니다.
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스캔들에 대한 WA의 독점 유틸리티는 월요일에 주 에너지 장관 Amber-Jade Sanderson이 목표를 달성했다고 사과했습니다.
샌더슨은 “이것은 매우 중요한 일이며 실망스럽고 받아들일 수 없는 일”이라고 말했다.
“정부는 고객 여러분께 보답하고 국민에게 명확하고 투명한 정보를 제공하기를 기대합니다.
법안이 없는 경우 Signerji는 약 174,000명의 기업 및 주거 고객이 자동 이체, BPAE 및 호주 우체국을 포함한 다양한 방법을 통해 폐쇄 계좌에 대해 계속 지불할 수 있도록 허용했습니다.
약한 Centrallink 고객과 관련된 유사한 위반으로 인해 발생한 중간 보고서에 대해 장관실에 통보된 9월 말에 문제의 정도는 분명해졌습니다.
“독립 비평가들의 설명 직후 샌더슨은 “내 사무실은 시너지 효과에 대한 기대를 분명히 했다”고 말했다. 그들은 가능한 한 빨리 구제 절차를 시작할 것입니다.
평균 고객은 30,230명의 대기자를 보유하고 있지만 10달러의 절반도 안 되는 금액으로 줄을 서 있습니다.
최종적으로 일부 고객은 수십 달러를 회수합니다.
‘나는 그들을 믿지 않는다’
시너지 고객은 뭔가 잘못되었다는 사실을 알기 전에 폐쇄된 계좌에 약 500달러를 지불했다고 말했습니다.
어머니는 딸과 함께 병원에 입원해 있었는데, 늦게 분류됐음에도 불구하고 대개는 더 오래, 대개는 더 오래 걸렸다.
그는 7news.com.AU에 “나는 내 딸을 상대할 때 그 메시지를 무시했다. 그러다가 내가 과격하다는 문자를 받았다”고 말했다.
“은행에 가서 확인해보니 해지된 계좌로 결제를 하고 있다는 걸 알게 됐어요. 2018년 초에 해지된 계좌였어요.
“이것은 환불이 아닙니다. 폐쇄된 계좌에서 내 현재 계좌로 돈이 이체되었습니다.
“이제 그들이 추가한 수수료가 적립되는지 확인해야 합니다.”
5개월 전이었다고 하더군요.
네티즌들은 “신지가 말대로 문제를 직접적으로 해결하려고 한다고는 생각하지 않는다”고 말했다.
돈이 반환되면
Million은 약 9백만 달러의 주 및 연방 정부 보조금 4천만 달러와 관련이 있습니다.
셰르지 환불 우선순위는 약하고 저소득층 고객입니다.
샌더슨은 “일부 복잡한 계좌와 과거 계좌는 해결하는 데 몇 달이 걸릴 수 있지만 몇 주 안에 상환될 것으로 예상됩니다”라고 말했습니다.
장관은 과정과 행정에 관한 장기적인 체계적 문제로 인해 이 문제가 주목을 받게 된 것이 분명하다고 말했습니다.
무정부 독립심의 권고안과 발명안은 오는 11월 최종 확정될 예정이다.
그는 “이것이 조직의 출처와 지점에 대한 비판이며 이러한 프로세스에 대한 명확한 책임을 보장하기 위해 조직의 상당한 구조 조정이 있을 것이라고 의심하고 기대한다”고 말했다.
Syerge Board의 기능을 확인하기 위해 별도의 검토도 수행됩니다.
지불 문제를 고려하여 WaterCorp 및 Horizon을 포함한 다른 모든 중요한 정부 유틸리티에는 가능한 초과 지불 사례를 검토하고 식별하도록 요청되었습니다.
샌더슨은 “그 과정에서 어떠한 시스템적인 문제도 밝혀지지 않았다는 지시를 받았다”고 말했다.
Synji는 미결제 금액이 있는 고객과 연결되며 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
