Million은 170,000명 이상의 고객이 이미 폐쇄된 계좌에 쏟아져 들어오는 돈을 표시하지 못한 후 Million 4천만을 상환할 것입니다.
전력 공급업체인 Synji는 결제 시스템과 문서를 검토하는 동안 2009년 수백만 달러 규모의 사기 사건이 적발되었다고 말했습니다.
위의 비디오를 참조하십시오: 대답하는 것이 중요합니다 질문 남 4천만 결제 사기.
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올해 초 해당 검토는 수천 명의 약한 고객으로 구성된 유사한 문제로 인해 촉발되었습니다.
커트 베이커 최고경영자(CEO)는 금요일 “신지가 걷잡을 수 없이 사과한다”고 말했다.
“우리는 고객이 초과 지불한 금액을 신속하게 추적하여 계정으로 반환할 책임과 의무가 있습니다.”
베이커는 청구서가 없더라도 신지는 약 174,000명의 기업 및 주거 고객이 폐쇄된 계좌에 대해 계속 지불할 수 있도록 허용했다고 말했습니다.
초과지불은 자동이체, Bipay, Australia Post 등 다양한 방법을 통해 이루어졌습니다.
수십달러로 최고치는 있었지만 시너지 효과는 100달러의 절반에도 미치지 못했다고 한다.
베이커는 유틸리티가 모든 고객에게 연락하는 과정에 “몇 달이 걸리며 초과 지불이 중단됐다”고 말했다.
일부 고객은 경고 수위를 높여달라고 직접 전화를 했지만, 베이커는 문제의 정도를 인지하거나 주정부에서 인지하고 있을 때 정확하게 그려내지 못한다.
그는 “최근에”라고 말했다.
전력 공급업체는 주요 환불 작업을 위해 직원 수가 부족했으며 이제 비공개 계정에서 초과 지불이 이루어지는 시기를 식별할 수 있는 단계를 갖추고 있다고 말했습니다.
베이커는 “이런 일이 다시는 일어나지 않을 것이라고 확신한다”고 말했다.
이 문제는 경제 규제 당국(URA)에 자체 보고되었습니다.
URA 의장 Steve Edwell은 7News.com.AU에 “정교하고 대규모 소매업체로서 우리는 모범 사례가 있는 시스템과 폐쇄 계정의 지불 및 전송 프로세스를 식별하는 시스템을 갖기를 기대합니다”라고 말했습니다.
“최근까지는 명확하지 않습니다.
“이러한 초과 지불 금액은 시너지 자동 청구 시스템과 고객 지불 프로세스 관리에 심각한 결함이 있음을 나타냅니다.”
‘다음 조치’를 위한 광범위한 조사
금요일의 개발은 이미 계정을 폐쇄한 2,845명의 취약한 Centrallink 고객으로부터 synjis가 약 2929만 명에 대해 요금을 청구한 지 불과 몇 달 만에 이루어졌습니다.
그 시대부터 드러난 그 위반사항은 2009년 이전이었다.
에드웰은 당국이 7월부터 소규모 고객에게 서비스를 제공해 온 모든 전기 및 가스 소매업체를 조사하고 있다고 말했습니다.
Edwell은 “조사에서는 전기 및 가스 고객의 지불금이 지불금을 징수하고 있는지, 소매업체가 금액을 반환하기 위한 프로세스를 수집하고 있는지 확인하려고 노력했습니다”라고 말했습니다.
“이 조사를 마무리할 때가 가까워졌습니다. 이는 추가 규정 준수 조치로 이어질 수 있습니다.”
신지는 현재 자금을 대기 중인 고객에게 연락을 취하고 있으며 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
