Telco Giant Optus의 수장은 지난 주 3 번의 사망과 관련된 파괴적인 트리플 -0 실패로 인간의 오류를 비난했습니다.
사우스 오스트레일리아, 서호주 및 우타르 프라데시에서 수백 건의 전화가 삭감되어 Botted 방화벽 업그레이드 중에 중단되었습니다.
위의 비디오를 참조하십시오 : Optus는 Triple -0 분석의 인간 오류를 받아들입니다.
7 뉴스 앱으로 뉴스를 알고 있습니다 : 오늘 다운로드하십시오
이 회사의 최고 경영자 스티븐 루 (Stephen Ru)는 수요일에 13 시간의 주차가 직원이 이전의 성공적인 업데이트에 사용 된 3 단계 프로세스의 “1 단계”에서 벗어난 후 발생한 후 발생했다고 밝혔다.
이어지면 통화는 Optus Core 네트워크의 다른 부분으로 전환되었습니다.
Ru는 “너무 명확하게, 이것은 프로세스의 문제이다. 이것은 프로세스의 고장이다. 표준 프로세스의 첫 단계는 따르지 않았다”고 말했다.
그들이 죽기 전에 응급 서비스를받을 수없는 세 명의 가족과 관련하여 WA와 SA의 경찰에 도착하더라도 경찰에 도착했습니다.
그녀는 애들레이드에서 68 세의 여성이고 퍼스에서 74 세와 49 세의 남성입니다.
트리플 -0 재해는 투자 수준에 대해 비난해서는 안됩니다. 지원 회사 Singhtel 도이 그룹을 방어했습니다.
“표준 프로세스는 따르지 않습니다. 투자 문제가 아닙니다. 사람들의 프로세스가 아닙니다.”
11 월, 11 월에 루피는 2023 년 이전 주요 Optus Parking Triple -0으로 전화를 차단 한 후 몇 차례의 스캔들 직후에 왔으며 해킹 사건은 수백만 명의 호주인들의 세부 사항을 공개했습니다.
그는 그의 미래를 압박했을 때 “나에 관한 것이 아니다”고 말했다.
“우리는 여기에 있습니다. Triple -0의 실패는 Triple -0의 실패입니다. 우리는 여기에 콜센터의 프로세스가 있지만 네트워크를 따라갈 수는 없습니다.”
“이것은 우리가 진실을 가지고 있는지 확인하고 사실을 공유하고 그러한 것들에 의해 실행되는 것이 실행되도록하기위한 것입니다.”
Singtel Group은 전 NBN Co Boss Rs의 수요를 거부했습니다.
Singatel Group의 최고 경영자 인 Uuyen Kuan Moon은“우리는 우리의 마음이 죽은 사람들의 가족과 친구들에게 가고 Optus가 그 문제의 맨 아래로 간다는 것을 알고 있습니다.
“우리는 Optus 이사회와 경영진 이이 행사를 통해 일할 때 전적으로 지원하고 필요한 변경 사항을 가속화 할 것입니다.”
John Arthur 이사회 회장은 Optus 토론 비즈니스 여성 Kerry Kerry Scott ‘s Stop을지지하는 것처럼 보였습니다.
“Optus 이사회 CEO는 Stephen Ru 및 그의 팀과 협력하고 있습니다. 우리는 무엇이 잘못되었는지, 왜 반복을 방지하기 위해해야 할 일을 해야하는지에 대한 완전한 이해를 개발합니다.”
Scott 박사의 검토는 정지 이유를 강조하고 Optus 네트워크에서 Triple-Zero 전화의 운영을 검토합니다.
또한 Optus의 응답 및 정책 및 법적 요구 사항이 사건에 첨부되어 있는지 여부를 알 수 있습니다.
M 100m 페널티
연방 법원은 수요일에 수백만 명이 판매 관행에서 “공포 및 포식자”행동에 대해 백만 백만 벌금을 승인 한 후 Optus 파일에 추가되었습니다.
Optus는 전국 16 개 매장에서 400 명 이상이 현지 및 지적 장애를 포함하여 약한 고객을 포함하여 2019 년에서 2023 년 사이에 전화 및 계약을 판매 할 수 없다고 인정했습니다.
Patrick O’Sullivan 판사는“고위 경영진은 유지 보수 책임을 취소하고 결과적으로 Optus는 책임있는 기업 행동과 유사하게 취소했다”고 말했다.
Optus는 “영향을받는 고객을 우선 순위로 제거 할 것”이라고 말했다.
Telco는“우리는 ACC가 식별 한 대부분의 고객을 완전히 해결했습니다.
“우리는 금융 고문의 서비스와 긴밀히 협력하여 판매 부정 행위의 영향을받는 고객을 식별하고 지원할 수 있도록 도와줍니다.”
– AAP와 함께
