수년에 걸쳐 Banks, NBFC 및 Fintech 고객 상호 작용을위한 Call Lies는 콜 렌트 센터를 기반으로했으며 대화식 Voice Is Response (IVR) 시스템을 기반으로합니다. 그러나 높은 운영 비용, 확장 성 문제, 일관되지 않은 고객 경험 및 언어 다양성 및 규정 준수 요구 사항을 처리하는 데있어 어려움 (특히 인도에서는 자체 제한 사항)이 제공됩니다.
AI Voice는 대리인이며, 전 세계적으로 떠오르고 있지만, 특히 대출 저장, 정책 갱신, KYC 검증 등에 소음 통신이 필요한 BFSI 부문에서 금융 서비스 준수를 준수하지 않습니다.
Bengaluru는 AI Voice가 시작 가능한 AI BFSI 부문의 에이전트를 만들어 리드 생성, 리드 자격 및 리드 번식에 중점을 둔 AI Voice를 만들어이 거리를 해결하고 있습니다. 스타트 업은 2025 년 4 월 Suman Gandham에 의해 설립되었으며 창립자를 포함하여 6 명의 팀원이 있습니다.
“우리는 AI의 창립자 및 CEO 인 더럼 (Durham)과의 상호 작용에서”우리는 AI 기반 음성을 개발하고 있습니다. 당신은 가지고 있습니다.
‘유레카’순간
간담 BFSI 부문에는 낯선 사람이 없습니다. 연쇄 기업가 인 그녀는 2023 년에 공개 금융 기술에 의해 인수 된 인도 최초의 모바일 우선 네오반스 중 하나 인 Finnin을 포함하여 Fintk와 Telecom에서 20 년 동안 제품을 보냈습니다. 인수 후, 다음 모험을 향한 전략의 부사장. 오픈이 합류했을 때.
“Finn의 경험은 금융 기관의 고객 커뮤니케이션이 얼마나 복잡한지를 보여주었습니다. 가장 디지털 최초의 BFSI 플레이어는 수집, KYC 및 분쟁 해결의 음성 문제에 달려 있습니다. 그러나 현재 시스템-인간은 전화 렌터와 IVRS 규모가 아닙니다.”
Telecom과 AI의 배경은 Posbles AI에 대한 아이디어를 자극했습니다. 원래 준수한다면 지능형 다국어 AI 에이전트와 반복적이고 실용적인 음성 대화를 변경할 수 있다면?
그는 무엇을 해결합니까?
POZBL의 AI-OPERATED VOICE는 대량, 리드 생성 및 자격, 계정 개설 및 KYC 검증, 고객 지원, 대출 수집 및 청구 또는 정책 갱신과 같은 복잡한 뱅킹 프로세스에서 규제에 민감한 커뮤니케이션을 관리하도록 설계되었습니다.
벵갈 루루 스타트 업을 분리하는 것은 방언 수준의 성가신 성가신 다중 인도 언어로 행동하는 능력이며, 통합 메모리 수준으로 참조를 유지하는 반면, 예비 은행은 인도 (RBI) 및 산업 준수 표준을 고수합니다. 현재 영어, 힌디어, 타밀어, 텔루구 어, 칸나다어 및 말라 얄 람어를 포함한 6 개 언어로 작동합니다.
“이 플랫폼은 BFSI 내에서 OST를 사용하여 신용, 보험 및 은행 운영의 워크 플로우를 지원하도록 설계되었습니다. 초기 조종사는 기존 콜센터 방법에 비해 고객의 참여와 함께 유망한 결과를 보여주었습니다.”
AI는 또한 객관적이고 고객의 음성 경험을 고려하기위한 내장 정서 분석을 보여줍니다. “우리의 목표는 전화 LES를 자동화하는 것뿐만 아니라 신뢰를 만들 때 효율성을 향상시키는 결과 기반 대화를 제공하는 것입니다.”
B2B 스타트 업은 소비 기반 가격 모델, 상호 작용 분당 에이전트 요금으로 작동합니다. 시간이 지남에 따라 통화가 통화 LAL 기간이 아닌 전환 또는 스토리지와 같은 결과와 결합되는 엔터프라이즈, 프롬 N- 프로 미스 모델로 전환 할 계획입니다. 그는 Convin, Gnani.ai 및 Ring AI와 같은 플레이어와 경쟁합니다.
2025 년까지 Motilal Oswal의 최근 보고서에 따르면, 인도의 BFSI 부문 시가 총액은 약 11 조 달러이며, 이는 20 년 동안 CAGR로 증가했습니다.
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앞으로 ‘가능한’것은 무엇입니까?
부트 스트랩 스타트 업은 여러 투자자와 적극적으로 논의되어 생산 개발, 규제 증명서 및 대규모 스케일 조종사를위한 최초의 기관 기금을 늘립니다.
15 명의 유료 고객을 보유한 Posable AI의 즉각적인 초점은 BFSI 부문의 신용, 보험 및 은행을 포함한 본격적인 롤아웃으로 전환하여 상용 배치를 확장하는 것입니다.
생산 전선에서 로드맵에는 특히 RBI 및 AI 거버넌스 표준 주변의 자동화 강화가 포함되며 CRM 및 ERP는 더 많은 것을 통합합니다.
장기적 으로이 회사는 금융 서비스, 비용 효율성, 자신감, 인도 전역의 지역 리더가되고, 마지막으로 다른 아시아 태평양 시장에서 도덕적 인 음성 우선 AI를 목표로합니다.
Suman Singh에 의해 편집 됨
