Taco Bell U.S. Tech Making Orsakes의 어리석은 비디오를 수백만 번 본 후
한 클립에서 한 고객은 주로 18,000 개의 워터 컵을 요구함으로써 시스템을 충돌시키는 반면, 다른 사람은 AI가 자신의 주문에 더 많은 음료를 추가 해달라고 요청했기 때문에 점점 더 화를 냈습니다.
2023 년 이래로 패스트 푸드 Chen은 미국을 사용하여 500 개 이상의 장소에 기술을 도입하여 오류를 줄이고 주문을 속도를 높이기위한 것입니다.
그러나 AI는 완전히 대항 한 것 같습니다.
Taco Bell의 최고 디지털 및 기술 책임자 인 Dan Mathews는 월스트리트 저널 (Wall Street Journal)에게 AI에 음성을 배치하는 데 어려움이 있다고 말했다.
“때때로 그녀는 나에게 내려 오지만 때로는 나를 놀라게한다”고 그는 말했다.
그는 급여 회사가 “많은 것을 배우고있다”고 말했다. 그러나 이제 그는 드라이브에서 그것을 사용하지 않는 것을 포함하여 어디로 가야할지 신중하게 생각할 것이다.
특히 Mathews 씨는 사람들이 주문을 받기 위해 더 잘 배치 된시기에, 특히 식당이 바쁠 때 더 나은시기에 왔다고 말했다.
“우리는 Voice AI AI를 언제 사용 해야하는지에 관해 팀을 코치하는 데 도움이 될 것”이라고 그는 말했다.
불우한 고객은 소셜 미디어를 통해 서비스에 대해 불평합니다. 이러한 문제는 많은 장애물과 문제가있는 온라인으로 온라인을 구축하고 있습니다.
2,500 만 번 본 인스 타 그램의 클립은 남자 “큰 산 덤불”과 AI 목소리가 당신이 마시는 것에 끊임없이 반응하는 것을 보여줍니다. “
음식 및 음료 주문 처리와 관련하여 AI는 제대로 얻지 못하기 전에 문제를 접수하지 않았습니다.
작년에 맥도날드는 기술이 고객의 주문을 잘못 해석했기 때문에 자체 드라이브로 AI를 철수했습니다. 한 사람 베이컨이 실수로 아이스크림에 추가되었으며 수백 달러의 닭 노드가 실수로 주문에 추가되었습니다.
그러나 지원 벨이 직면 한 바이러스 성 장애에도 불구하고, 그의 소개는 Voice를 사용하여 2 백만 주문으로 성공적으로 처리되었다고 말합니다.
