대규모 중단은 ‘인터넷의 절반’에 영향을 미쳐 수백만 명이 Snapchat, Fortnite, Duolingo를 포함한 사이트와 여러 은행 앱에 액세스할 수 없게 되었습니다.
오전 11시 35분(동부 표준시)에 아마존은 근본적인 문제가 ‘완전히 완화’되었으며 ‘대부분의 작업이 이제 정상적으로 진행되고 있다’고 밝혔습니다.
그러나 이 중단은 전 세계적으로 큰 피해를 입혔으며 수백만 명의 고객이 여전히 즐겨찾는 사이트에 액세스하는 데 문제를 겪고 있습니다.
문제는 많은 웹사이트의 인프라를 강화하는 클라우드 컴퓨팅 서비스인 Amazon Web Services에 있습니다.
이번 중단은 Amazon.com, Amazon Alexa, Ring 및 Amazon Prime Video를 포함한 인기 있는 Amazon 서비스에도 영향을 미쳤습니다.
DownDetector에 따르면 문제는 오전 8시(BST)(동부 표준시 오전 3시) 직후에 시작되었으며 영향을 받은 미국 고객으로부터 6,000건 이상의 신고가 접수되었습니다.
인터넷 중단을 모니터링하는 사이트인 DownDetector에 따르면 영국의 또 다른 1,600명의 사용자가 영향을 받았습니다.
ESET의 기술 전문가이자 보안 컨설턴트인 Jake Moore는 이번 대규모 중단이 Amazon의 ‘내부 오류’로 인해 발생했을 가능성이 높다고 생각하지만 현 단계에서 사이버 공격을 배제할 수는 없습니다.
그는 Daily Mail과의 인터뷰에서 “해킹, 데이터 침해 또는 조직 공격의 증거는 없지만 AWS가 사건 후 전체 보고서를 발표할 때까지 사이버 공격을 배제할 수 없습니다”라고 말했습니다.
Amazon Web Services는 회사의 클라우드 호스팅 서비스를 사용하는 수백 개의 웹 사이트에 영향을 미치는 전 세계적 중단으로 타격을 받았습니다.
DownDetector에 따르면 문제는 월요일 오전 8시(BST) 직후에 시작되었으며 영향을 받은 미국 고객으로부터 6,000건 이상의 신고가 접수되었습니다.
이번 중단은 Amazon.com, Amazon Alexa, Ring 및 Amazon Prime Video를 포함한 Amazon 서비스에도 영향을 미쳤습니다. 이미지, Amazon.com 월요일
월요일 오전에 영향을 받는 플랫폼에는 Amazon.com, Ring 등의 Amazon 서비스와 Fortnite, Roblox 등의 게임 플랫폼이 포함됩니다.
DownDetector는 소셜 미디어 플랫폼, 웹 사이트에 제출된 보고서 및 웹의 기타 소스로부터 네트워크 상태 업데이트를 받습니다.
문제 보고 수가 해당 날짜의 일반적인 볼륨을 크게 초과하는 경우에만 이벤트를 보고합니다.
사이트에 따르면 이번 문제는 글로벌 인터넷의 핵심 허브인 버지니아 북부(US-East-1)에 위치한 아마존의 대규모 데이터센터 사이트의 문제에서 비롯됐다.
전체적으로 보고된 문제의 75%는 US-East-1에서 발생하고 나머지 2개는 미국 사이트에서 발생합니다.
배스 대학교의 IT 전문가인 James Davenport 교수는 이 지역의 정전이 Lloyds 및 Halifax를 포함한 영국 은행 앱에 영향을 미치는 것이 ‘걱정스럽다’고 말했습니다.
‘영국 은행은 영국이나 최소한 유럽 영토로 사용을 제한해야 하지만 US-East-1 외부에서 운영되는 일부 서비스에 의존할 수도 있습니다.’라고 그는 말했습니다.
‘분명히 이것이 현재 영향을 미치고 있지만 일부 고객 데이터가 미국에서 처리되고 있거나 실제 은행 데이터가 아니더라도 잠재적으로 고객 사용 패턴을 예측할 수 있음을 의미할 수 있습니다. 우리는 모른다.
‘이것은 적어도 예상치 못한 종속성을 나타내는 것 같습니다(발생하기 쉽지만 Lloyds 자체에 책임이 있는 경우 적절한 클라우드 감사를 통해 이를 감지해야 합니다. 아마도 Lloyds가 보호하지 않은 타사 종속성일 수 있습니다). 어쨌든 놀랍습니다.’
많은 사용자들이 Snapchat에 액세스할 수 없다고 걱정했습니다.
한 사용자는 빗소리가 Amazon Alexa를 통해 재생되지 않는다는 사실을 발견한 후 정전을 알게 되었습니다.
인터넷 중단을 모니터링하는 사이트인 DownDetector에 따르면 영국의 또 다른 1,600명의 사용자가 영향을 받았습니다.
몇몇 좌절한 사용자들은 중단에 대해 논의하기 위해 X를 방문했습니다.
한 사용자는 ‘초인종/카메라가 13시간 동안 작동하지 않아 앱에서 기록을 볼 수 없고 웹사이트에 로그인할 수 없습니다…’라고 트윗했습니다.
또 다른 사람은 다음과 같이 썼습니다. ‘다른 사람의 Amazon Alexa가 다운되었나요? 집안의 조명은 모두 Alexa로 제어되기 때문에 켤 수 없습니다…’
그리고 한 사람은 다음과 같이 농담했습니다. ‘Snapchat과 GIF가 중단되는 현상을 겪고 있는 사람이 나 뿐만이 아닌지 확인하기 위해 Twitter를 방문하고 있습니다.’
AWS는 전 세계 개인, 대학, 정부 및 기업에 서버, 스토리지, 네트워킹, 원격 컴퓨팅, 이메일, 모바일 개발 및 보안과 같은 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공합니다.
AWS가 다운되면 해당 서비스를 사용하는 다른 웹사이트도 다운됩니다. 이는 Amazon 소유 플랫폼에 당황스러운 타격입니다. 이러한 회사, 대학, 개인 및 정부는 서비스 사용 비용을 지불하기 때문입니다.
Lloyds 및 Halifax를 포함한 영국의 주요 은행뿐만 아니라 비자 신청, 여권 갱신 및 세금 관리에 필요한 GOV.UK도 영향을 받는 서비스 중 하나입니다.
거대 기술 기업은 AWS 상태 대시보드 페이지에서 이 문제를 ‘여러 서비스’에 영향을 미치는 ‘운영 문제’라고 인정했습니다.
좌절한 Amazon Alexa는 정전 중에 어둠 속에 남겨졌다는 사실을 발견했습니다.
X를 사용하면서 사용자가 링 초인종이 작동하지 않는다고 말했습니다.
많은 사용자가 Snapchat과 함께 앱에 대해 가장 많이 이야기되는 중단에 대해 논의하기 위해 X를 방문했습니다.
AWS는 “엔지니어들이 즉시 참여해 문제를 완화하고 근본 원인을 완전히 이해하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다”라고 밝혔습니다.
정전의 정확한 원인은 아직 명확하지 않습니다. Daily Mail은 AWS에 의견을 요청했습니다.
온라인 중단에는 여러 가지 이유가 있지만 문제는 대부분 구성과 관련된 기술적 오류로 인해 발생합니다.
그러나 사이버 공격, 즉 범죄자가 컴퓨터 네트워크나 시스템을 손상시키거나 파괴하려는 시도로 인해 중단되는 경우도 있습니다.
무어 씨는 이 오류가 ‘한 시스템의 속도 저하로 인해 다른 시스템이 중단되는 플랫폼 전반에 걸쳐 계단식 오류’를 일으키는 것으로 보인다고 말했습니다.
‘이것은 이러한 중단에 대한 백업 계획이 매우 제한되어 상대적으로 취약한 인프라에 대한 우리의 의존도를 다시 한번 강조합니다.’라고 그는 Daily Mail에 말했습니다.
‘AWS는 인터넷의 대부분을 차지하는 글로벌 클라우드 인프라 시장의 약 30%를 차지하고 있습니다.
‘그래서 이런 종류의 정전은 전 세계에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.’
PlayStation(사진)과 Xbox는 Amazon의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼인 Amazon Web Services를 기반으로 하기 때문에 영향을 받는 제품 중 하나입니다.
GOV.UK는 비자 신청, 여권 갱신, 세금 관리에 필수적입니다.
Lloyds(사진), Halifax 등 영국의 주요 은행과 GOV.UK도 영향을 받는 서비스 중 하나입니다.
‘많은 글로벌 앱과 웹사이트가 클라우드 호스팅과 데이터 처리를 위해 AWS에 크게 의존하고 있기 때문에 이러한 혼란은 빠르게 확산되고 많은 서비스에 연쇄 효과를 일으킵니다.’
옥스퍼드 브룩스 대학의 사이버 보안 강사인 매니 니어리(Manny Neary) 박사는 북부 버지니아(US-East-1)에서 ‘심각한 실패’가 발생했다고 믿고 있습니다.
그는 Daily Mail과의 인터뷰에서 “Prime Video 및 Alexa와 같은 Amazon 자체 플랫폼부터 Snapchat 및 Fortnite와 같은 다른 서비스에 이르기까지 주요 서비스의 광범위한 중단은 핵심 AWS US-East-1 지역의 심각한 실패를 가리킨다”고 Daily Mail에 말했습니다.
‘이것은 단순한 소프트웨어 문제가 아닌 것처럼 보이지만 종속 애플리케이션의 작동에 필수적인 네트워킹, 스토리지 또는 컴퓨팅 서비스와 같은 인터넷 백본의 핵심 부분에 오류를 일으킬 수 있습니다.’
Neary 박사는 다음과 같이 덧붙였습니다. ‘이번 사건은 영향을 받은 모든 기업에게 하나의 클라우드 지역에만 의존하는 것은 너무 위험하다는 점을 강력하게 상기시켜줍니다.
‘기업은 노출을 신속하게 평가하고 여러 지역과 장애 조치 시스템을 사용하고 강력한 오프라인 백업을 유지해야 합니다.
‘클라우드 컴퓨팅은 매우 유용하지만 이번 중단은 이러한 문제의 영향을 최소화하고 고객 신뢰를 유지하기 위해 더 큰 유연성, 중복성 및 공급자의 명확한 의사소통이 필요함을 강조합니다.’
모바일 가상 네트워크 운영업체인 Honest Mobile의 공동 창립자이자 CEO인 Andy Aitken은 이번 사건이 ‘웹이 얼마나 취약할 수 있는지를 극명하게 일깨워주는 사건’이라고 말했습니다.
그는 Daily Mail에 “한 제공업체의 단일 기술 문제가 수많은 서비스에 퍼질 수 있습니다.”라고 말했습니다.
‘다행히도 이러한 문제는 일반적으로 신속하게 해결되지만 인터넷의 상당 부분이 모든 것을 온라인으로 유지하는 소수의 클라우드 제공업체에 의존하고 있음을 보여줍니다.’
