그러나 Amazon은 일부 AWS 서비스에는 처리하는 데 몇 시간이 걸리는 메시지 백로그가 있다고 말했습니다.
AWS는 전 세계 기업을 위한 애플리케이션과 컴퓨터 프로세스를 호스팅하고 있으며, 가동 중단으로 인해 직원들은 런던에서 도쿄까지 오프라인 상태가 되었고 다른 사람들은 미용사에게 비용을 지불하거나 항공권을 변경하는 등의 간단한 일상 작업을 수행할 수 없게 되었습니다. 월요일 오후 이용자들은 전자지갑 벤모(Venmo), 화상통화 사이트 줌(Zoom) 등 서비스 이용에 어려움을 호소했다.
이는 병원, 은행, 공항의 기술 시스템을 무너뜨린 지난해 크라우드스트라이크(CrowdStrike) 사태 이후 가장 큰 인터넷 혼란으로, 세계의 상호 연결된 기술의 취약성을 부각시켰습니다.
US-EAST-1로 알려진 AWS의 버지니아 북부 클러스터가 대규모 인터넷 중단을 초래한 것은 이번이 5년 동안 적어도 세 번째였습니다.
Amazon은 특정 데이터 센터가 계속해서 영향을 받는 이유에 대해 더 명확하게 설명해 달라는 요청에 응답하지 않았습니다. 문제는 사용자 정보 및 기타 중요한 데이터를 저장하는 데 사용되는 클라우드 데이터베이스인 AWS DynamoDB API의 올바른 주소를 애플리케이션이 찾지 못하게 하는 도메인 이름 시스템(DNS)에서 발생했습니다.
근본 원인은 네트워크 상태 모니터입니다.
첫째, AWS는 중단의 근본 원인이 여러 서버에 트래픽을 분산시키는 데 사용되는 네트워크 로드 밸런서의 상태를 모니터링하는 기본 하위 시스템이라고 밝혔습니다. 이 문제는 AWS 내에서 온디맨드 클라우드 용량을 제공하는 Amazon의 “Elastic Compute Cloud” 서비스인 “EC2 내부 네트워크”에서 발생했다고 AWS는 밝혔습니다.
오전 3시(태평양 표준시) 직후 Amazon은 “모든 AWS 서비스가 정상 작동으로 돌아왔습니다. AWS Config, Redshift 및 Connect와 같은 일부 서비스에는 앞으로 몇 시간 내에 처리할 메시지 백로그가 계속 남아 있습니다.”라고 밝혔습니다.
코넬 대학의 컴퓨터 과학 교수인 Ken Berman은 소프트웨어 개발자가 더 나은 내결함성을 구축해야 한다고 말했습니다. 그는 AWS는 개발자가 방대한 데이터 센터 네트워크 중 하나에 문제가 발생할 경우 자신을 보호하는 데 사용할 수 있는 도구를 제공하며 개발자는 다른 클라우드 제공업체를 통해 백업을 생성할 수도 있다고 말했습니다.
Berman은 Reuters에 “사람들이 비용을 절감하고 신청서를 받으려고 절차를 생략한 다음 마지막 단계를 건너뛰고 정전으로부터 실제로 보호하지 않았다는 사실을 잊어버린 경우 해당 회사는 나중에 실제로 면밀히 조사해야 합니다”라고 Berman은 말했습니다.
문제는 이전 중단으로 알려진 AWS 사이트에서 발생합니다.
AWS는 기업, 정부 및 개인에게 컴퓨팅 성능, 데이터 스토리지 및 기타 디지털 서비스를 제공하며 Microsoft의 Azure, Alphabet의 Google Cloud에 이어 세계 최대의 클라우드 제공업체입니다.
서버 중단으로 인해 음식 배달 앱부터 게임 플랫폼, 항공 시스템까지 클라우드 인프라에 의존하는 웹사이트와 플랫폼이 중단될 수 있습니다.
AWS는 상태 페이지를 통해 월요일의 중단이 웹 서비스 중 가장 오래되고 최대 규모인 US-EAST-1 위치에서 시작되었다고 밝혔습니다. 해당 사이트는 2021년과 2020년에 서비스 중단을 겪었습니다.
AWS 웹 사이트의 문서에 따르면 US-EAST-1 사이트는 많은 AWS 서비스의 기본 리전인 경우가 많습니다.
“중요 인프라”
전문가와 학계에서는 이 문제가 어떻게 일상적인 디지털 서비스가 상호 연결되고 소수의 글로벌 클라우드 제공업체에 의존하여 비즈니스와 일상 생활에 큰 혼란을 초래하는지를 반영한다고 말합니다.
유럽 사이버 보안 회사인 ESET의 글로벌 사이버 보안 컨설턴트인 Jake Moore는 “이번 중단은 상대적으로 취약한 인프라에 대한 우리의 의존도를 다시 한번 강조합니다.”라고 말했습니다.
DownDetector의 영국 웹사이트에 따르면 영국에서는 Lloyd’s Bank, Bank of Scotland, 통신 서비스 제공업체인 Vodafone 및 BT가 모두 영향을 받았으며 영국 세금, 지불 및 관세 당국 HMRC의 웹사이트도 마찬가지였습니다.
서리대학교 컴퓨터과학과 연구 책임자인 니샨트 샤스트리(Nishant Shastri)는 “이 문제의 주된 원인은 이들 대기업이 모두 하나의 서비스에만 의존하고 있다는 점이다.
DownDetector를 소유한 Okla는 400만 명 이상의 사용자가 이 사건으로 인해 문제를 보고했다고 말했습니다.
보험 중개인 McGill & Partners의 미국 사이버 실무 리더인 Ryan Griffin은 “대기업의 경우 몇 시간의 클라우드 가동 중지 시간은 수백만 달러의 생산성 손실과 수익 손실로 이어집니다.”라고 말했습니다.
월스트리트는 크게 불안해졌으며 아마존 주가는 1.6% 상승한 216.48달러를 기록했습니다.
Snapchat에서 Venmo까지: 중단으로 인해 앱이 종료됩니다.
Okla는 이번 정전으로 최소 1000개 이상의 기업이 피해를 입었다고 말했습니다.
Reddit, Roblox, Snapchat 및 Duolingo와 같은 앱이 모두 영향을 받았습니다.
인공 지능 스타트업 Perplexity, 암호화폐 거래소 Coinbase 및 거래 앱 Robinhood는 플랫폼 중단을 경험하고 이를 AWS에 연결했습니다.
쇼핑 웹사이트인 프라임 비디오(Prime Video)와 알렉사(Alexa)를 포함한 아마존 자체 서비스도 타격을 입었다.
Epic Games가 소유한 Fortnite, Clash Royale 및 Clash of Clans가 영향을 받은 게임 플랫폼 중 하나였습니다. 우버의 라이벌인 리프트(Lyft)도 미국에서 탈락했다.
X에 대한 게시물에서 Signal의 Meredith Whittaker 사장은 메시징 앱이 중단의 영향을 받았다고 확인했지만 X를 소유한 억만장자 Elon Musk는 그의 플랫폼이 계속 운영되고 있다고 말했습니다.
